这次会议由孙雯主持，会议的主题就是比较，拿自己门店的服务跟海底捞的服务比较，看看自己的差距在哪里？如何缩短这些差距？总之就是头脑风暴，每个人都要谈自己的看法，从东峻华庭总店的店长小凤开始。
小凤第一次经历这种阵仗，有点放不开，在看到陆明鼓励的眼神后，调整好状态，洋洋洒洒说起来。
陆明一直都没有开口，仔细听着他们每一个人的发言，直到负责培训工作的马丽讲完，也没听到想听到的东西，无非就要是把顾客当上帝，微笑服务之类的场面话。
当然了，去吃一次饭，也不可能学到别人服务的精髓，要不然，海底捞也不会独树一帜，不过也不是一点收获都没有，至少，在座的人，都意识到其中的差距，就凭这一点，陆明觉得请这顿饭值了。
所有人讲完，都盯着陆明，等着他作最后的总结，他也没耽误时间，说：“出现董冲冲这种恶劣对待顾客的问题，我就在反思，公司给员工开的工资高于同行百分之二三十，但服务水平没有相应的提高，反而令人失望，我有些纳闷，我们的服务意识到哪里去了？我找不到答案，所以想带着你们去海底捞找，但现在看来，好像找不到答案，不过没关系，那就继续找，以后所以门店团建聚餐，都去海底捞，直到门店服务让顾客满意为止。”
环视下在座的人，他继续说道：“在这里分享两个我在网上看到的帖子，算是真实的故事，希望对你们有点帮助，
第一百四十章 两个小故事(5/6)