后由他们来裁决这笔订单是否应当退款，事后也会向其发放数额并不大的代金券作为酬谢。
而实验的结果无疑证明了曾逸飞的猜想——被工友之家这么大一个平台“委以重任”，绝大部分的会员一下子就变得干劲满满，迅速在单独开辟的平台小界面上给出了自己的裁决结果，并且附上了自己对于这款商品极为公正、详尽的使用体验。
由于有了来自亲身使用者的现身说法，平台的最终裁决会变得非常容易。
客服只要对比一下产品的出厂批次和投诉者提供的照片，但凡只要跟抓取的“网络陪审团”购买的是同一批货，就可以立即以陪审团的裁决意见为主——如果不是同一批货，那简单，二次抓取另一批购买过同批次的会员来当陪审员就可以了，反正中间产生的费用委实不高。
事后复盘和统计，这种网络陪审员模式不但能极大地降低客服人员的工作量，公正程度更是高达惊人的99.13%——可以说，交由消费者自己来裁定，其误伤程度甚至比受过专业培训的客服人员更低。
而曾逸飞更是因为提出了这个“网络陪审员”制度，这才能够在短短一年内就被提升到M3级别的高级经理——事实上，要不是这套模式的取样基数不够，再加上中间有许多细节需要进一步完善，按照铸投商贸的人事制度，他甚至可以直接跳到M4的核心总监级别，成为整整意义上的高管。
不过他之所以把“网络陪审员”的资质作为未来
第411章 嗯，是个人才(5/10)