何东西。前期京西都必须做到，不讲任何理由，只要用户想退就能退。让用户觉得京西天然就比陶宝更高贵，更愿意保留京西而不是陶宝。”
宋宁的一番话下去，刘强西陷入了沉默之中。
而宋宁的话并不是无稽之谈，前世京东就在服务这一块做到了极致。任何东西只要在退货期你想退货，只要联系京东客服，商品保存完好，便能安心等待快递员上门取货退款了。
也许有人说，万一有人故意买东西白嫖这几天然后退货怎么办？
这种人确实有，但相对于绝大多数京东用户来说，不会做出这种情况。
拥有快速退货这个保障，只能让用户更情愿更放心使用京西。
而让用户觉得更高贵这一点后来的京西和陶宝倒是差不多，但是有一个反面例子，那就是拼夕夕。
很简单，在绝大多数人的念头里。拼汐汐的东西，不管是啥，天然就不如陶宝京西的！
而如今的陶宝，便跟并夕夕很相似！