的销售，机智老练的插入一些见解。”
“3、有疑虑的顾客！”
“这类顾客，对销售员的话心存疑虑，不愿受人支配，要经过谨慎的考虑才能做出决定。”
“所以针对他们，我们应该：用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品，他们自然会更相信我们一些，从而使他们放下戒心，打消疑虑，放心购买。”
“4、犹豫不定者！”
“这类顾客，不自在，敏感，在非平常的价格下购买商品，对自己的判断没有把握。”
“因此对于这类顾客，我们应该：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服，必要时可以给他们做出一些决定，完成购买。”
“5、优柔寡断者！”
“这类顾客，自行做决定的能力很小，犹豫不定心中斗争比较激烈，通常点来说就是选择困难症，要售货员帮助作出决定，要求售货员当参谋，要求做出的决定是对的。”
“对他们我们也一样，应该：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。”
“6、四周环顾者！”
“这类顾客，主要了解最新的信息，不要售货员说废话，可能大量购买。”
“所以对于这类顾客，我们应该：注视他们的“购买”迹象，有礼貌地，热情的突出商品的服务。”
“7、沉默的顾客！”
第二十三章 顾客的简单分类(5/7)