跟之前的怀疑、困惑甚至看热闹的眼神不同，这次大家都是用一种敬佩的目光看着张晓蕾。原本在大家的心目中，张晓蕾不过是科室里地一个逗人高兴的开心果，可是没想到在不知不觉间，她已经成为了一个足够可以独当一面的专业的客服人员。
张晓蕾原本就已经红彤彤地小脸蛋，瞬间红到了脖子根，原本已经是垂着的脑袋低得更深了一些。
会议室里暂时进入一种奇特的安静气氛中。陈露露适时地带头鼓起了掌。
下一秒，客服部大会议室里响起一阵震耳欲聋地掌声。
陈露露赞许地看了杨宇一眼，等掌声稍停，她便跟着说道：“刚才杨助理的话大家也都听到了。不过有一点我觉得还需要补充一点。我说需要表扬的，不是张晓蕾的业务水平高，而是因为，这件事她原本就不需要做！”
这话刚一说完，会议室里众女再次大眼瞪小眼，不知道陈露露葫芦里卖的到底是什么药。
对于大家的反应陈露露相当的满意，她顿了顿说道：“我们客服部的职责是什么？给游客解疑答惑。投诉科的工作呢？帮助游客解决各种各样的投诉问题。”
“可是作为一名投诉科的科员，张晓蕾没有像大多数人一样，在紧急事故发生以后，老老实实地站在那里等着比别人来找她求助。而是主动联系这些被困游客和他们的家属朋友，在第一时间把他们安抚下来。”
“这，就是我说的责任心。”
第382章 掌声(3/5)