定要做百事通，也不需要事事亲为，那样累死了工作也做不完。做领导的，之所以成为领导，就是能够带领大家，选择正确的方向，一起向前。
别看只有两个字，其中意义、学问却是许多人历尽一生都无法完全参透的。
带领大家，这句话很简单，只有四个字，可怎样才能带动员工，让员工心甘情愿地跟随，并且尽量让员工心甘情愿地发挥出各自的能力呢？这其中就有一个人心向背的问题了。
人心向背定成败！
兵法中也说，决胜之先决条件，有天时，有地利，有人和，其中天时、地利，有郑卓然为她准备的一切，有郑家庞大的势力做依靠，算是都占了，那么剩下的就是人和了。这个人和就不能是凭借外部因素能够达到的，更多的是要凭借自己的人格魅力来决定。你的人格魅力够强，则人心所向；你做人做的失败，谈不上什么人格魅力，那人心自然就会和你相背。
说白了，顾爽目前面对的情况，最主要的问题，就是人和！员工齐心，她今后在郑氏的工作自然会一顺百顺。人心不齐，百年郑氏虽不至于短时间内在她的手里垮掉，但会出现许许多多连她都意想不到的困难、矛盾、危机，都不足为怪。而且，随之而来的，她在郑家也会尴尬起来。虽然郑卓然可能不会因为她管理不好郑氏而放弃她，郑老爷子也可能不会因此而责难她，但其他人怎么看她，几乎不用想都知道。