了,每天战战兢兢提心吊胆的,生怕哪里出现纰漏了,几乎是很自觉的就开始规范自己的行为,提高工作效率了。
邮轮上的员工很多,不仅仅是中国人,有不少是日韩和其他国家的,就算是厨师、调酒师、餐厅服务员这些常人眼里的‘低级’工作者,也是英文很流利的,甚至我这个自诩英文熟练的人在他们面前也自惭形秽。由于邮轮工作环境优越,福利待遇又比较好,所以一般人还是不愿失去这份工作。
长期在船上待着也很闲,我也让韦连恒给我安排了一个高管的职位,负责餐饮和娱乐这两大块的管理,算是为他分担一部分压力吧。以前在酒店干了那么多年,又在赛欧做了一段时间,所以这方面的工作对于我来说还算驾轻就熟的。
‘赛欧号’是从上海出发,途径长崎和釜山两个港口,5天4晚的时间,不到一个星期就可以坐一个来回。而且这条航线又特别热门,同行的竞争者比较多,赛欧号在硬件上并不比其他国际邮轮差,但由于以前经历过几任高管的变动,管理上有些混乱,导致口碑不是很好,所以韦连恒就想通过常驻于此亲自监督改进,让这艘巨型邮轮重塑最初下水时的辉煌。
另外,韦连恒也希望用“邮轮+”的概念,重构邮轮产品、客户体验,为游客提供全新的邮轮旅游模式。而且听说‘赛欧号’在下半年将会举办环球小姐、世界小姐大赛,还有音乐节之类主题活动,针对中国消费者提供差异化服务,工作量还是比较大。
174 发现他的另一面(3/12)