并附加企业最优质的服务，这就是企业的目标。如果某一天，当你问一位普通的中国人、日本人、美国人或者某个爪哇岛人，一家公司的产品和服务如何，如果那个人虽然从没用过这家公司的产品，没有享受过这家企业的服务，但他却竖起拇指说，very?good！那这家公司之前所做的任何工作都是有价值的。从这个意义上说，这就是为人民服务，或者说为客户服务。你们别这副表情，我说的不对吗？”
“对对，有道理。”在场的人齐齐点头道。
路西菲尔随声附和道，“军人以服从命令为天职，从个体来讲，服从是不讲价钱、千方百计地接受并执行的；从组织来讲，要让成员服从，你的‘命令’必须是可以操作的，当然没有统一和规范，执行就是一句空话。?军队的‘一切行动听指挥’，是建立在统一和规范基础之上的。只有制度化才能使成员的‘服从’成为一种习惯和自觉，才能在陷入绝境的时候，却能置之死地而后生。”
?顾雅螺与路西菲尔相视一眼，会心一笑道，“那么具体到一家企业来说，比如一个方案到底行不行？必须要从专业的角度来考察，这个考察可以从市场竞争、科技趋势、顾客需求等等方面加以考证，一旦证实某种原则或者方案可以，那么就坚决执行。
一个企业的高管人员，就是军队中的将军，那么各部门的经理就是师长、旅长、团长，而那此普通职员就是基层的排长、班长和士兵，都需要围绕一
第666章 受教了(5/7)