丢掉了，回到家里，拆开商品，发现了质量问题，但由于没有了消费小票，所以也没有办法退货了，因为这种情况我们是不认的。”
“可是站在消费者的角度会怎么想？他们肯定不会怪自己将消费小票丢掉了，所以没有办法退货，而是有很多人都会觉得，我们润华超市在卖假货！普通人一旦有了这样的想法，他们以后肯定不会选择我们超市购物，并且对我们超市的印象变差！”
听到吕岩说到这里，严海波恍然大悟，接着他的话，说道：“所以新华超市这个包装纸上面的‘专供新华超市售卖’的字样，在某种情况下，也会暗示消费者，新华超市的商品，质量可靠！”
“嗯，严总果然是零售业的老行家！”
吕岩顺势给严海波拍了一记马屁，说道：“咱们都是行内人，说白了，咱们的超市布局设计包括货架上面的物品摆放，其实都是在迎合消费者的心理，达到激发消费者购物的欲望，比如让消费者更容易的进入，并且尽可能的在超市多停留，促使他们随机购买和冲动购买的欲望，这个我就不详细多说了。大家都是专业人士。”
“但，我不得不说一句，新华超市能够发展成为隔壁邻省的零售业霸主，真的是有它自身独到的经营理念，尤其是精品区这个设计，不但可以让顾客放心购买，不需要担心退换货的麻烦，还有就是，新华超市已经走在‘特色化营销’的道路上了。”
“特色化营销？”
有人忍不住开口问了一
第五百七十八章特色化营销(3/4)