来他就准备抓一抓政府行政效率的问题。
他亲自扮作普通市民拨打各政府部门对外设立的投诉咨询电话，果然发现如市民反映的那样，不是经常占线打不通，就是打了没人接，就是运气好打通了，接电话的政府工作人员态度也往往比较生硬，讲的尽是官话、套话，要不就是推诿踢皮球。
其中老百姓经常会拨打的315热线，段泽涛就一直没打通过，他一气之下带着分管工商局的常务副市长林子桐和市政府督查室主任马清亲自跑到市工商局一看，鼻子都差点气歪了，负责接听315热线的工商局工作人员直接把话筒拿起放在一边，正和几个同事在一起谈笑风生呢！
段泽涛立刻把市工商局的局长叫来，现场把他骂了个狗血喷头，要求他对那名负责接听电话工作人员严厉处分，还说以后再发现这样的情况就要追究他这个工商局长的责任，工商局长吓得要死，当场把那名工作人员给停了职。
回去的路上，林子桐感叹道：“象这种情况实在太常见了，我估计老板你发这通脾气，情况可能会好转一段时间，但用不了多久肯定又会是老样子，官场的这种‘惯性’实在太可怕了！……”。