也可能因为什么事让他焦头烂额正暴怒之中，这都是可能遇到的突发事件。
“又比如客户可能当时很烦躁，或许刚被上司骂完心情很差，或许中了十块钱彩票而在乐不可支，总之这都是有可能遇到的客户情绪。
“如何把突发事件，变成迅速拉近和客户关系的桥梁，如何把客户情绪把握住，抓住有利时机展开攻势，或者退一步海阔天空，等合适的机会再来面谈，这都是学问。
“那以今天我和龙柒的事情来举例的话，显然他当时遇到了电脑死机的难题，而且这导致他的心情有点焦躁。
“如果是其他销售人员的话，可能会做出不同的选择，可以大致分为三种类型，一是不知好歹类型，直接上前做自我介绍说明来意。这种不知好歹的类型，是注定要挨脸色的，毫无疑问对不对？
“那第二种是随波逐流的类型，就是在一旁安静的等待，等龙柒自己解决完问题之后再谈。如果龙柒懂电脑的话，这也可以算是个相对正确的选择，毕竟龙柒修好了电脑，心情也会好一点。
“第三种类型就是主动出击，主动出击也分为明确出击和模糊出击。明确出击那就是先表明了自己的身份之后，再征询对方是否需要帮忙。明确出击有个好处，那就是决定权在于对方，对方可以决定是否让你帮忙，这样的话，就避免了会看到对方隐私而触怒对方的问题，毕竟每个人的电脑里都会有点不希望别人看到的东西，对吧？可是也有个坏处，那就是一旦没有替人
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