胡搅蛮缠的客户，你不能直接跟对方怼，要保持可亲的微笑。产生客户投诉，无不是缘于你的服务态度出现问题，你没办法安抚好客户，你的解释令客户一知半解，说明你处理问题的能力差……所以一线银行柜员绝对不能有丝毫的松懈，要保持高质量的礼仪服务，留住每一个客户。”
“再者信贷方面，要加紧做好不良贷款的催收工作，减低不良贷款率。客户对还款金额有疑问或不满，你们要热情地接待，耐心地解释，不能火上浇火，要把发脾气的客户当成孩子，客户是要哄的，得把他们的毛顺着捋……”
一小时三十分钟的会议，大家跟小学生听老师教训一样大气不敢出，等回到营业室，朝后瞄瞄，没发现行长进来，营业室内立即一片哀嚎遍野。
“永远有做不完的任务！我身边的亲人朋友，几乎被我挖掘光了，去哪里找新增存款？！”
“你别说，我上次微信私聊找老同学买保险，谁料老同学直接把我拉入黑名单，事后居然在班群里说我是骗子！我在正规的银行上班，却因为卖保险，被他到处宣扬说我是骗子！”
“我感觉我的朋友要跟我绝交！他们见到我就躲得远远的，以为我又要拉他们买理财买保险开网银……”
“整天要我们完成任务，但却没能提供一个平台给我们。广告不允许贴窗口，我们坐窗口替客户办业务，除了网银这些中间业务简单点，什么存款、理财、保险的，哪有客户乐意听你推销？况且办
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