，必定是要站在客户的角度看问题的，最好让客户先把情绪给出了。
不过，陈舒逸对林一的不满也积累了一部分了，林一自从怀孕了之后就经常请假，怀孕后，林一老是借口身体不舒服不来上班，今天也是，早上报了一个道，就回家休息了，她手头上的工作已经都分担到她和车佳佳身上了。
现在车佳佳跟林一的关系已经恶劣到见面也不打招呼了，林一索性一不做二不休，甩手掌柜当的更加理所当然，眼下最苦逼的就是车佳佳和她了。
这个客户的投诉，也是林一自己的问题，工作做得不到位，被投诉也是自己活该。
陈舒逸又问道：
“请问林一是您的理财经理么？”
顾先生摇头：
“不是，我的理财经理早就离职了，当时买理财只是让她帮忙办理下而已，但即便如此，我理财到期的电话通知也是她应该做的，毕竟那一笔的佣金是她拿了，拿了钱连这么点事情都做不好，当什么理财经理！！”
陈舒逸听到客户的回答，心中喜悦，没有客户经理的大客户，她最喜欢接待了。
“您慢慢跟我说一下大概的过程，如果是我们的问题，我们一定负责到底。”
陈舒逸处理这种投诉也还是老手了，每年都能遇到好几启，她知道此时不需要有任何辩解，客户正在气头上，这个时候辩解只会火上浇油。
遇到这种情况，你只管听着，必要时候附和着，跟客
分卷阅读24(3/4)