黑了，然后告诉客人，今儿天黑了，光线不好，无法继续办理退货，要退的，只能明儿再来。想办法将今日拖过，留出时间来查清真相。”
几个二掌柜听了相爷的话，心里吃了定心丸，立即欠身道别。
王相生怕几位二掌柜没有听领会他的意思，又直白的叮嘱道：“记得，态度一定要好，跟人说话时，话调要柔，要缓，切记，不可朝人嚷嚷说重话，说粗话。
再让人备些水果茶点，供退货的人使用。明白了吗?”
各位掌柜常年与顾客打交道，成天琢磨着顾客的心理，王相的话出口，他们便明白了王相的意思。
“相爷放心，小的明白。”
王相点点头，“去吧，记得忍辱负重，大丈夫需能屈能伸。”
二掌柜们拱手欠身，“小的谨听相爷教诲。”各自回铺子忙去了。
待掌柜们离开后，王相问道：“怎么突然发生这样的事？”
上官老夫人抬手扶额，重重的叹气道：“妾身也不知呀，几位掌柜过来时，妾身正与老大家的，还有云姐儿一起看云姐儿取回来的头面……”
上官说到这里，突然想到什么，扭头看向王佩云，怎么这么巧？云姐儿去了趟银楼，银楼退货，难道……
崔夫人见上官老夫人看向王佩云，心顿时往下沉。
结巴的问道：“母亲……这是……”
上官老夫人没理崔夫人的问话，直接问道：“云姐儿，老
第三百二十二章 千丝万缕(3/9)