店铺标记出来,让其他顾客远离这些店。
李山以前跟洛修做淘宝的时候,就很关注dsr评分。
哪一项评分下滑了,说明自己店铺在这方面没有做好,马上找到问题所在,然后加以改善。
正因为有了评分系统,才能倒逼商家把商品和服务做得更好。
评分对于骑手也是一样的,服务态度不好的,送餐慢的,总是把汤弄洒的,这些骑手就应该被淘汰。
等等……李山突然发现不对,这么说我是那个应该被淘汰的骑手?
小丑竟是我自己?
我堂堂平台ceo,干不好一个送外卖的活?
李山相信术业有专攻,自己肯定不是送餐服务最好的那个人。
但凭着自己这些天的努力和坚持,做到平均水准以上的服务,肯定是没问题的。
这并不是一个门槛很高,需要很多技术的活。
需要的只是耐心和服务意识,他相信自己在这方面,绝对比大多数骑手做得要好很多。
可是,为什么被淘汰的反而是他呢?
李山找到了站长,想知道自己哪方面做得不够好。
“好评率跟你的服务是没关系的,靠的是技巧,你把时间花在帮顾客搞好服务,帮顾客倒垃圾上,不如多送几单。”
“技巧?什么技巧?”李山很不解地问。
“例如,我们送餐的时候,可以打开看看是否有好评返现的卡片,顾客
489、小丑竟是我自己(4/5)