个平台的潜力,很多用户,此时应该也在琢磨着,如何吸引更多的人关注自己,这方面,就是我们和用户交流的一个重点,博文如何写,才更容易被人关注到,才会被更多的人点赞、转发……”
“另一个交流的重点,当然是了解他们的使用感受,了解他们对色测、字体……所有方面的意见,这将是我们推出下一个版本的重要参考。”
虽然安联版微博的一版,在基本面上,就直追他原本使用过的最后版本,他反复用过之后,觉得非常棒,但他知道,自己觉得好,不一定会真的好。
毕竟,现在面对的,是06年的互联网用户。
“这部分的工作,由余总主抓,当然,我会关注的哦,我希望,至少在接下来的这一个月,每一位客户部门同事的耳机,就不要放下来。”
周晨之所以如此强调这一点,当然是因为后来大家的共识,那就是“互联网大厂没有客服。”
当然,这个客服,指的是人工客服。
尽管所有的公司都一再说,我们有,我们有大量的人工客服,我们的客户部,坐满了几栋十几层的楼……事实是,很多时候,用户面对的,就是鸡同鸭讲,只会机械式重复的机器客服。
眼下就更是如此,一来,大厂都远没有后来那么有钱;二则还是那个原因,叫他们一想就后怕不已的互联网泡沫破裂带来的互联网寒冬,也才刚过去不久,幸存下来的这些,都知道了现金储备的重要性,都不敢像
第四百五十六章 客服第一(3/5)