负责现场指挥，副校长两人一个去跟厂家交涉以推卸责任或商量法律责任划分；一个去请家长，磕头赔罪。正校长……在家运气，或者打几个电话跟上面联络一下感情；或者打听一下最近上面的生态情形如何，以制定发生最坏情况时的策略。
江伟杭被放权，立刻叫来了消防队。
消防队来了以后确定无法进行技术排障，只能用强的了。他们先断定电梯停在11层到10层中间，就从11层的电梯门下去，想先确定人的安危。
“怎么样？”江伟杭急切的站在电梯口几位消防官兵的身后伸长脖子问。
“没人应啊。”吊在半空中的消防队员说。
“再喊两声。”队长说。
消防队员就扯开嗓门：“里面的人听到应一声！敲敲地板、墙壁也行！蒋雪容！你还好吗！蒋雪容！！”
寂静无声。
“这是怎么回事？”江伟杭害怕的问，他病急乱投医了，对消防队长解释起来：“电梯只往下掉了不到十米！人应该不会有事吧？”
消防队长没理这个白痴问题，现在喊都没回应，你说人怎么了？可能里面的人有心脏病呢？嫌十米不高，你从十米跳下去试试？
“现在我们的办法是把人吊着下去，把电梯轿厢顶盖打开，先看看里面的情况。如果她能自己爬出来，我们可以放绳子下去把她拉上来，这就最好了。”当然，队长没说如果打开电梯顶发现里面的人是昏迷的，那解救难度会进一步加大。
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