工程师们,都建议客户还是继续拨打400电话,并耐心解释了只有400电话的接线员才会长时间在线,接线员也多。
Tracy的斗争也得到了这些销售工程师的支持。
先前那个目中无人,发酒疯把顾一方狠骂,又看不起Tracy的李工,据说,在接到客户投诉后,当面把Julie狠狠喷了一顿,并冲到大老板办公室,要求专门分两个客服出来打报修单,并归到维修部,给Tracy管理。
李工的要求自然是被回绝了,报修电话的总量不大,也不是持续性的,专门找人换班来做,成本太高了。
好在被李工这么一闹,400客服老大Julie让了步。
一场闹剧就此落幕,但也只是顾一方以为落幕了而已。
又过了一个月,临下班前,维修部三个帅气小伙,唉声叹气地走了进来。
老李看了眼顾一方,忍不住逗她道:“小姑娘,你知道伐,因为你的事,总部有个客服疯了。”
老郜沉了脸道:“不要胡说,和Evonne没关系。”
不怎么开口的小军也忍不住道:“明明是Julie一群在欺负人,你不要吓唬Evonne。”
老李也发觉自己这个玩笑开地不妥了,连声抱歉,随后说起了总部的八卦。
总部的客服老大Julie和亚太地区大老板似乎有亲戚关系,算是公司空降人员。
116.职场霸凌(下)(3/6)