花在哪里,我们后续会一一说明。
不过其中有一点,那一定是售后体系的完善。
全国,总共有2800多个县级行政区域。目前我们在大部分县级行政区,已经有了售后服务点。
可这还不够,远远不够!
接下来,我们会继续投资和完善,所有的县级新增区域,最少一家远方售后服务点,这是必须的!
一家,不足以满足大众的需求,可能会更多。
而乡镇一级,也有很多远方的客户,这些客户每次想要售后服务的时候,总不能每次都去县城吧?
所以,我们会逐级布点,最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。
而且大家还可以采取电话预约,网上预约,上门进行售后服务。
远方不会推脱,不会拖延,在可行的情况下,第一时间会上门进行服务。
包括退换货,家电安装,家电修理……
远方存在一天,大家就可以放心的使用远方的产品,除非哪天远方倒闭了,要不然,售后方面不用你们担心。
无论是线上的零售平台,还是线下的零售渠道,我一直都觉得,售后服务占比很重!
远方不同于其他平台,其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。
他们更多的还是依仗厂商,而不是平台自身。
所以消费者维权困难,想获得应有的售后服务也很麻烦。
第1668章 让人绝望(4/12)