态度热情的靓女业务引导员。而大厅又配有迎宾区、等待区、业务办理区,窗明几净的大厅里还装有大功率空调,空调柜机不断吹送着令人舒适的暖风,暖风里还含有一种沁人心脾的淡淡幽香……
这一系列布置和安排都是姜新圩照抄二十一世纪国内银行的做法,用书面形式写下来发给梅奥妮的。这种服务质量别说在苏联,就是在欧洲也是先进了好多年,欧美银行现在都没有做到这一步,自然让苏联人耳目一新、顶礼膜拜。
要知道现在的苏联无论是商店还是银行,都是国有的打主流,他们看到的营业员都是冷冰冰的模样,因为物资缺乏,都是顾客求着买东西,以至于营业员们都是昂首挺胸趾高气扬,态度没有不恶劣的,说话完全是一副“你爱买不买、爱办不办”的样子,能够办好业务、能够买到东西就已经让顾客谢天谢地了,哪敢还要其他待遇。
可是,进了east-j银行后他们才感到“顾客就是上帝”意味着什么,走上银行台阶的那一刻起,他们就开始了眼睛发光,就有了一种受宠若惊的感觉,等进了大厅,更有了一种感叹:“西方国家的银行就是不一样啊,我们国家的银行、商店真是太糟糕,这里简直就是天堂啊。”
等喝到热腾腾的免费咖啡、喝到甜甜的可乐,他们心底更有一种不在这里办点业务实在对不住的心态,也开始觉得自己瞬间成了上等人,开始觉得自己享受到了西方国家的待遇。
这种服务开始的时候让
第229章 设计完成(3/6)